Vellykket kommunikasjon: 5 aksiomer

Paul Watzlawick var den østerrikske psykologen og forskeren som foreslo de fem grunnleggende aksiomene for vellykket kommunikasjon. Han regnes som en av de viktigste samtidens kommunikasjonsteoretikere og har også gitt et stort bidrag til anvendt psykoterapi.

I 1967 Paul Watzlawick begynte å jobbe med . Han mente at dette aspektet var grunnleggende for å forstå og forbedre menneskelige relasjoner, spesielt i familien. Han utviklet derfor fem aksiomer kjent som teorien om menneskelig kommunikasjon.

Troen på at virkeligheten alle ser er den eneste virkeligheten er den farligste av alle illusjoner.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick var også en veldig produktiv forfatter da han publiserte 18 bøker og rundt 150 akademiske artikler. Han utførte sin forskning ved Mental Research Institute ved Palo Alto University i California og var også lærer i psykiatri ved Stanford University.

Vi presenterer for deg hans fem aksiomer og også de grunnleggende prinsippene som ifølge denne intellektuelle ligger til grunn for vellykket kommunikasjon.

De 5 aksiomer til

Det er umulig å ikke kommunisere

Det første aksiomet i Watzlawicks teori sier at det er umulig å ikke kommunisere. Alle mennesker kommuniserer fra fødselen. Ingen kan unnslippe dette; selv om vi ikke snakker vil kroppen vår alltid si noe.

Utseendet, holdningen uttrykk ansiktet og kroppen er måter å uttrykke tankene våre på. Stillhet eller stillhet er også måter å kommunisere et budskap på . I lys av dette kan vi si at kommunikasjon er iboende i mennesker.

Rapporter innhold og tegnsetting

Det andre Watzlawick-aksiomet sier at helheten kommunikasjon utvikler seg på to nivåer: det ene gjelder innholdet og det andre forholdet. Med andre ord, et budskap får sin mening takket være det som blir sagt, men også takket være båndet mellom menneskene som kommuniserer. Å kalle noen dum kan være en fornærmelse, en spøk eller til og med en visning av hengivenhet. Alt avhenger av konteksten.

Det tredje aksiomet snakker i stedet om tegnsetting eller måten kommunikasjon mellom to personer flyter eller stopper på. Hver av delene bidrar til å gi kontinuitet til å modulere eller utvide den utveksling produsert ved kommunikasjon.

Analog og digital kommunikasjon – Symmetrisk og komplementær

Paul Watzlawicks fjerde aksiom sier at det er to typer kommunikasjon: digital (eller verbal) og analog (eller ikke-verbal). verbal ). Følgelig har ikke bare det som sies vekt, men også måten det sies på. Dette utgjør hele meldingen.

Til slutt det femte aksiomet sier at kommunikasjon kan være symmetrisk eller komplementær. Symmetrisk kommunikasjon utvikles mellom to likemenn, komplementær kommunikasjon utvikles vertikalt, det vil si mellom de som har makt og de som ikke har det.

Vellykket kommunikasjon

Disse fem aksiomer tillot Watzlawick å etablere parametrene for å definere en vellykket kommunikasjonsprosess; dette skjer når aksiomene fungerer som de skal og når de involverte partene klarer å stemme temaer og toner.

Nærmere bestemt vi snakker om vellykket kommunikasjon når den oppfyller følgende kriterier:

Koden er riktig.Det betyr at du sier eller uttrykker budskapet med ord eller uttrykk som tydeliggjør nøyaktig hva du vil si. En kjærlighetserklæring, for eksempel, gjøres ikke gjennom en ligning.

Endringer i koden i kanalen unngås.Vi unngår med andre ord å gi plass til upresise uttrykk, ord eller bevegelser til fordel for presisjon.

Det tas hensyn til mottakerens situasjon.Når vi uttaler noe, tas egenskapene og situasjonen til de som vil lytte eller lese i betraktning. Du snakker for eksempel ikke til en voksen som du snakker med et barn.

Det analyseres i kommunikasjonssammenheng.Det store bildet er tatt i betraktning. Dette betyr å sørge for at kommunikasjonen er i samsvar med situasjonen.

Tegnsetting er godt definert. Dette betyr at kommunikasjonen skjer i et passende tempo. Pauser veksles med uttrykksfulle demonstrasjoner fra de involverte partene og i riktig tone .

Digital kommunikasjon henger sammen med analog kommunikasjon.Dette betyr at verbalt språk stemmer overens med ikke-verbalt språk.

Avsender har en god mottaker.Dette betyr at de involverte partene vet hvordan de skal kommunisere, men også lytte .

Paul Watzlawick hevdet at kommunikasjon mislykkes når de involverte ikke er i stand til å avvike fra sitt eget synspunkt under ordvekslingen. I så fall stopper lyttingen og resultatet er at det blir umulig å forstå hverandre.