Vet du virkelig hvordan du lytter til andre, eller lytter du bare til det de sier uten å ta hensyn til det følelsesmessige innholdet i ordene deres? Aktiv lytting er avgjørende for effektiv kommunikasjon .
Ferdigheten til aktiv lytting er definert på forskjellige måter, men to ingredienser må aldri mangle: de forståelse og oppmerksomhet . Dette er hovedkarakteristikkene til denne ferdigheten.
Når vi lytter aktivt, dedikerer vi mesteparten av ressursene våre til å forstå budskapet som den andre personen ønsker å formidle til oss. Vi informerer også vår samtalepartner om vår forståelse av hva han ønsker å fortelle oss. Det er derfor et spørsmål om å være psykologisk tilgjengelig og oppmerksom på budskapet til den som snakker til oss .
Det motsatte av aktiv lytting er distrahert lytting: vi er fysisk tilstede, men sinnet vårt prioriterer noe annet enn det samtalepartneren kommuniserer til oss. Dette betyr at vi ikke anser det han forteller oss som viktig. Som et resultat risikerer vi å ikke helt forstå den andre personens budskap. I denne forstand Aktiv lytting hjelper oss blant annet til å være empatiske og forstå andres følelser .
I dag skyldes mangelen på kommunikasjon hovedsakelig manglende evne til å lytte. Vi er mer opptatt av våre intervensjoner og av å hevde vårt synspunkt enn av det den andre personen forteller oss. Her går da essensen av kommunikasjon tapt. Vi tror feilaktig at lytting er en automatisk prosess, men dette er ikke tilfelle. Lytte det krever ofte mer innsats enn vi må gjøre når vi snakker .
Hvis vi virkelig ønsker å lytte til andre, må vi gå hinsides ord
Til tross for betydningen vi vanligvis tillegger verbalt språk, skjer 65-80 % av kommunikasjonen med andre gjennom ikke-verbale kanaler. For at kommunikasjonen skal være effektiv, er det ideelle at det er sammenheng mellom tale og ikke-verbalt uttrykk. I denne forstand Det er en parallell i aktiv lytting: det er like viktig å lytte som det er for den andre personen å føle at de blir lyttet til .
Denne ferdigheten krever at du lytter og forstår kommunikasjon fra høyttalerens synspunkt. Med andre ord er det ikke bare et spørsmål om å lytte til ordene som uttrykkes direkte, men også følelsene, ideene eller tankene de skjuler. Det er behov for empati det vil si å sette deg selv i den andres sted og prøve å forstå hvordan de har det .
Nonverbal språk handler om hvordan vi handler eller reagerer på andre eller oss selv. Å lytte forbi ord betyr å forstå og gi mening om det vi hører eller ser. Å forstå personen foran oss i alle dimensjoner betyr ikke å være enig i alt han sier uten å lytte til ordene hans med interesse .
Aktiv lytting er det beste middelet mot ensomhet
De fleste liker å snakke mer enn å lytte . Når vi snakker om oss selv, aktiverer vi hjerneområdene knyttet til nytelse, så på et visst tidspunkt er det normalt å foretrekke å lytte til oss selv og ikke andre.
Dale Carnegie Hvordan behandle andre og bli venner med dem . Det var faktisk en avhandling som eksemplifiserte en filosofi og metode for å forbedre forhold mellom mennesker. Carneige hevdet det de medvirkning som etableres med aktiv lytting, påvirker personlige relasjoner positivt skape nye og styrke eksisterende.
Å lytte aktivt til andre gir oss muligheten til å skape et sosialt nettverk der medvirkning råder. Å lytte til den andre personen, legge til side det vi gjorde, være oppmerksom på ordene til samtalepartneren vår selv om de virker irrelevante eller feil for oss det er en måte å la ham uttrykke seg slik han virkelig er .
Når vi lytter nøye og uten å avbryte den andre, får vi ham til å føle seg vel og lar ham få lufte til oss slik at han kan avsløre sine mest oppriktige følelser. Mesteparten av tiden trenger vi ikke mening .
Vi har makten til å hjelpe mennesker uten å løfte en eneste finger, og vi er ofte uvitende om det. Gaven å vite hvordan vi skal lytte til andre gjør at vi kan forstå dem bedre, styrke båndet med dem og derfor være mer sannsynlig å etablere et positivt forhold. Slik sett vil det vi gir ha en innvirkning på oss. Selv om det er en egoistisk interesse er det alltid verdt å lytte aktivt .
Bibliografi:
- Burley-Allen M. (1996) Lær å lytte Franco Angelo Editions.
- Molino A. og Titian F. (1996) Kunsten å lytte – Å lytte til andre for å lytte til deg selv Magnanelli Editore.
- Gordon T. (1991) Effektive lærere Ledd.
- Liss J. (2004) Dyp lytting Molfetta solur.
- Ras P. (2017) Kunsten å lytte Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Kunsten å lytte og mulige verdener – Hvordan unnslippe rammene vi er en del av Bruno Mondadori forlag.
- Stella R. (2012) Sosiologi av massekommunikasjon UTET universitet.
