Meklere er ansvarlige for å fremme dialog mellom rettssaker som to brødre som krangler om en arv, to ektefeller som er tvunget til å gå til retten for å få omsorg for barna sine, eller naboer som ikke tåler hverandre. Målet deres? Å få folk som ikke engang vil se på hverandre, ender opp med å strekke ut hånden. Formidling betyr ikke å snakke, men å lytte.
Meklingsspesialister hevder det det beste avtale det er en der begge parter oppfatter at den andre har gitt etter . Dette er avtalene som varer over tid. Meklerne er ikke-hovedaktørene i filmen fordi hovedpersonene er de involverte partene. Jobben deres består i å stille spørsmål slik at de involverte lytter til hverandre og får frem skjulte sannheter.
Mekling ser også ut til å være nøkkelordet i det politiske scenariet . Politisk mekling absorberer de essensielle egenskapene til mekling, og med utgangspunkt i dem blir meklerens rolle å legge til rette for en fullstendig nøytral forhandling måtte avstå fra å gripe inn med forslag eller personlige meninger om tvistens tema.
Medie: forståelsen som oppnås ved å forstå behov
Mekling betyr å oppdage at scenariet er mye større enn det partene som er involvert i en forhandling ser. Fra dette perspektivet er det vanlig at hver part kommer frem til forhandlingen med sin perfekt forberedte tale. De har prøvd det hjemme, de kan det utenat, de er ikke i tvil; men ved mange anledninger er den samtalen bygget på hva de føler og ikke på hva som faktisk skjer.
De avtaler for at de skal bli respektert, må de godkjennes av begge parter. Mekleren må følge med i forhandlingen slik at denne endelige konsensus oppnås. I denne forbindelse kan noen spørsmål være svært effektive. For eksempel spørsmålet om fremtiden: hvordan vil du at forholdet ditt skal være om fem år, og hva må du gjøre for å få det til?
Når hver part er i stand til å forstå behovene til den andre, blir forståelsens magi virkelighet. Plutselig forvandler de seg, øynene utvides og de begynner å be om unnskyldning. Det er en teknikk som fungerer selv i de vanskeligste situasjoner, også i tilfeller der vold har blitt brukt. Mekling betyr ikke å snakke, men lytte den andres behov.
Nøkkelprinsippene som styrer mekling er tillit, frivillighet, oratorisk evne mellom de involverte partene og kommunikasjon og meklerens upartiskhet.
Stillingene som tas er nært knyttet til følelser
90 % av konfliktene skyldes følelser (for eksempel frykten for at den andre vil tro at ved å gi etter en gang blir de tvunget til alltid å gi etter; frykten for å bekjenne det du virkelig vil av frykt for å vise deg selv sårbar) og mangelen på kommunikasjon. Følelser og mangel på kommunikasjon påvirker mer eller mindre alle forhandlinger enten det er en separasjon eller en forretningstvist. De vanskeligste konfliktene er de som oppstår med mennesker vi elsker, familie, venner, partnere, mennesker vi stoler på. Dette er fordi følelsene som spiller inn i dette tilfellet er sterkere.
Konflikt er et kjennetegn ved mennesker . Vi er hele tiden oppslukt av ulike konflikter, ikke bare med andre mennesker, men også med oss selv. Som sosiale vesener vi er, er vi i kontinuerlige relasjoner med andre og det er nettopp fra våre relasjoner at konflikter oppstår på grunn av ulike interesser. Ofte er disse egentlig ikke forskjellige, det er de involverte partene som oppfatter dem slik. Faktisk er avtalen som er oppnådd i mange tilfeller en avtale om samarbeid.
Som allerede sagt en av de hyppigste årsakene til utviklingen av en konflikt er kommunikasjon . Kommunikasjon er grunnlaget for relasjoner mellom to eller flere mennesker, og utviklingen av den kan føre til en konflikt eller løse den avhengig av strategiene som er vedtatt av de involverte partene. Fra dette perspektivet er meklerens rolle å holde kommunikasjonskanalene åpne og å nå det endelige målet: å komme til en avtale som tilfredsstiller de involverte partene.
Motstridende posisjoner oppstår når vi prøver å forfølge det vi ønsker og ikke det vi egentlig trenger.
